Política de Privacidad

1. Introducción

YPF S.A. ("YPF", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los datos personales que recopilamos de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestras estaciones de servicio y sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestras instalaciones, utiliza nuestros servicios o interactúa con nuestras plataformas digitales.

Al utilizar nuestros servicios, visitar nuestras estaciones de servicio o acceder a nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestros procedimientos con respecto a sus datos personales.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

2.1 Información proporcionada directamente por usted

• Información de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias de cuenta.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria (solo cuando sea necesario para procesar transacciones).
• Información del vehículo: Marca, modelo, año, patente, kilometraje.
• Información del programa de fidelización: Número de miembro ServiClub, historial de compras y recompensas.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Información de uso: Interacciones con nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, configuración del navegador.
• Información de ubicación: Ubicación geográfica general basada en la dirección IP o coordenadas GPS más precisas (con su consentimiento).
• Información de registro: Direcciones IP, fechas y horas de acceso, páginas visitadas, errores de sistema.
• Información mediante cookies y tecnologías similares: Datos recopilados a través de cookies, balizas web y otras tecnologías similares.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

3.1 Proporcionar y mejorar nuestros servicios

• Procesar transacciones y pagos.
• Administrar su cuenta y programa de fidelización.
• Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico.
• Mejorar y personalizar nuestros productos y servicios.
• Desarrollar nuevos productos, servicios y funcionalidades.

3.2 Comunicaciones y marketing

• Enviar información importante sobre nuestros servicios, cambios en nuestros términos o políticas.
• Enviar comunicaciones de marketing, promociones y ofertas (siempre con la opción de cancelar la suscripción).
• Realizar encuestas y recopilar comentarios sobre nuestros servicios.
• Personalizar la publicidad y el contenido según sus intereses y preferencias.

3.3 Seguridad y cumplimiento

• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, y los de nuestros usuarios.
• Detectar, investigar y prevenir actividades potencialmente ilegales o fraudulentas.
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones y otras políticas.
• Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

4. Compartición de Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

4.1 Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas y proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing por correo electrónico, alojamiento de servicios, servicio al cliente y soporte técnico. Estos proveedores de servicios solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de su información.

4.2 Socios comerciales

Podemos compartir información con socios comerciales con los que ofrecemos productos o servicios conjuntos. Estos socios están obligados a proteger su información personal de acuerdo con prácticas de privacidad similares a las nuestras.

4.3 Requisitos legales

Podemos divulgar su información personal si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

• Cumplir con la ley aplicable, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones y otros acuerdos.
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de YPF, nuestros usuarios u otros.

4.4 Transacciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, su información personal puede ser transferida como parte de los activos comerciales. Le notificaremos (por ejemplo, a través de una notificación en nuestro sitio web) de cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal.

5. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, que incluyen:

5.1 Acceso y rectificación

Tiene derecho a acceder a la información personal que mantenemos sobre usted y a solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.

5.2 Cancelación y oposición

En determinadas circunstancias, puede solicitar la eliminación de su información personal o oponerse al procesamiento de sus datos.

5.3 Portabilidad de datos

Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.

5.4 Retiro del consentimiento

Si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. El retiro de su consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento que realizamos antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de su información personal realizado por motivos legítimos distintos del consentimiento.

5.5 Opciones de comunicación

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en cada correo electrónico o mensaje que le enviemos, o contactándonos directamente.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra el acceso, la divulgación, el uso y la modificación no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que tenemos una relación activa con usted o le proporcionamos servicios.
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

8. Transferencias Internacionales de Datos

YPF es una empresa con sede en Argentina, y su información personal puede transferirse a, almacenarse o procesarse en países distintos de aquel en el que reside. Cuando transferimos información personal fuera de su país de residencia, tomamos medidas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección, incluida la implementación de acuerdos contractuales que requieren que los destinatarios protejan la información personal de acuerdo con los estándares aplicables.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o leyes aplicables. Si hacemos cambios materiales, le notificaremos a través de un aviso prominente en nuestro sitio web o mediante otros medios apropiados antes de que los cambios entren en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

11. Cómo Contactarnos

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer sus derechos con respecto a sus datos personales, contáctenos en:

YPF S.A.
Departamento de Protección de Datos
Av. Presidente Roque Sáenz Peña 777
C1035 CABA, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-0202